سياسة الإرجاع
آخر تحديث: ٢٠٢٥
نظرة عامة
في عطور الرحاب، نريد أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً بطلبك، نقدم لك عملية إرجاع بسيطة وواضحة.
شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة ومختومة.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع العلامات والملصقات سليمة.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة غير مؤهلة للإرجاع.
- قد تكون منتجات التخفيضات أو العروض مستثناة من الإرجاع.
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
- أرسل المنتج إلينا عبر شحنة مع تتبع.
- بمجرد استلامنا وفحص المنتج، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع.
يرجى الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات الشراء، حيث سيكون مطلوباً لجميع عمليات الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- زجاجات العطور المفتوحة أو المستخدمة
- بطاقات الهدايا والقسائم
- المنتجات المشتراة خلال التخفيضات النهائية
- المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب