سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٢٠٢٥
أهلية الاسترداد
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنبلغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
- يجب أن يستوفي المنتج جميع شروط سياسة الإرجاع.
- يجب استلام المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال ٧ أيام من استلام الطلب.
عملية الاسترداد
- بعد الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد خلال ٥-١٠ أيام عمل.
- سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تختلف أوقات المعالجة البنكية — يرجى الانتظار.
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو خاطئ.
الاسترداد الجزئي
- منتجات مُرجعة مع علامات استخدام أو تلف
- منتجات ليست في عبوتها الأصلية
- منتجات مُرجعة بعد فترة الإرجاع القياسية ولكن خلال ١٤ يوماً
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً معيباً أو خاطئاً، تواصل معنا فوراً. سنقوم بترتيب إرجاع مجاني وتقديم استرداد كامل أو استبدال بدون تكلفة إضافية.